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Documentation Index

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Nach jedem Anruf wertet die Info-Extraktion das vollständige Transkript aus und erkennt relevante Fakten — E-Mails, Firmen, Präferenzen, Produktinteressen usw. Die Werte werden auf dem Kontaktdatensatz gespeichert: in bestehende Felder oder in neu angelegte Felder. Ohne manuelle Nacharbeit.

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Ablauf

1

Anruf endet

Talkturo speichert das Transkript.
2

Auswertung

Der Extraktor identifiziert genannte Informationen (z. B. E-Mail, Firma, Interesse).
3

Felder zuordnen oder anlegen

Passt ein Wert zu einem bestehenden Feld → wird dort gespeichert. Kein passendes Feld und Auto-create missing custom fields aktiv → neues Feld wird angelegt und befüllt.
4

Kontakt aktualisiert

Die Werte erscheinen in den benutzerdefinierten Feldern des Kontakts — im CRM prüfbar.
Läuft automatisch nach jedem Gespräch — kein manueller Start. Kurz nach Ende des Anrufs sind die Daten sichtbar.

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Was extrahiert werden kann

Kontaktdaten

E-Mail, Telefon, Namen aus dem Gespräch.

Firma & Rolle

Arbeitgeber, Rolle, Branche.

Interessen

Produkte, Zeitrahmen, Bedarf.

Sonstige Fakten

Strukturierte Informationen, die sich als CRM-Werte eignen.
Es gibt keine feste Liste fest verdrahteter Felder — der Kontext des Gesprächs entscheidet.

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Automatisch fehlende Felder anlegen

Neue Felder werden als Typ text angelegt; Typ später in den Einstellungen änderbar. Auto-create missing custom fields im Tab Functions des Assistenten deaktivieren, wenn nur vordefinierte Felder befüllt werden sollen.
Zuerst Auto-Create nutzen, nach einigen Anrufen Felder bereinigen und Labels schärfen — danach kann Auto-Create aus bleiben.

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Am Assistenten aktivieren

Pro Assistent unter Functions:
1

Assistent öffnen

Assistants → gewünschten Assistenten wählen.
2

Functions

Tab Functions.
3

Info extractor

Bereich Info extractor aktivieren.
4

Ziele

Save to Contact für Schreiben auf den Kontakt. Optional Auto-create missing custom fields.
5

Speichern

Assistent speichern — künftige Anrufe dieses Assistenten lösen Extraktion aus.

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Extrahierte Daten prüfen

Kontakt unter Contacts öffnen — Bereich eigene Felder zeigt extrahierte und bestehende Werte; bei Bedarf manuell korrigieren.

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Tipps

Im Systemprompt festhalten, welche Daten erhoben werden sollen, z. B.: „Erfassen Sie E-Mail, Firmenname und das interessanteste Produkt.“
Feldbezeichnungen im CRM klar benennen — der Abgleich erfolgt u. a. über Labels.
Info-Extraktion kann je nach Tarif eine Plan-Funktion sein. Ohne Berechtigung fehlt der Schalter unter Functions — unter Billing prüfen.

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Siehe auch