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Documentation Index

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Talkturo zeichnet jeden Anruf auf, bei dem die Aufzeichnung für den Assistenten aktiv ist. Jede Aufnahme ist eine Stereo-MP3 in AWS S3 — menschliche Stimme auf einem Kanal, KI-Stimme auf dem anderen. Sie hören im Browser über den eingebauten Player oder laden die Datei für Archiv und Compliance herunter.

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Funktionsweise

Startet ein Anruf bei einem Assistenten mit recording_enabled: true, wird Stereo-Audio aufgezeichnet:
  • Weiße Wellenform — Stimme des menschlichen Anrufers.
  • Violette Wellenform — Stimme des KI-Assistenten.
Die Trennung macht jede Seite des Gesprächs klar erkennbar. Die Aufnahme erscheint wenige Sekunden nach Gesprächsende im Detail-Panel. Die Wiedergabe nutzt eine sichere, zeitlich begrenzte URL — ohne eigene Cloud-Zugangsdaten.

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Aufnahme finden

1

Zu Anrufprotokolle

Öffnen Sie Anrufprotokolle in der Seitenleiste.
2

Anruf öffnen

Klicken Sie eine Zeile an. Existiert eine Aufnahme, erscheint der Recording-Player oben im Panel über den Tabs.
3

Abspielen

Grüner Play-Button startet die Wiedergabe. Geschwindigkeit 0,5×–2,0×. Zeitstempel zeigen Position und Gesamtdauer.
Fehlt der Player, war die Aufzeichnung zum Zeitpunkt des Anrufs deaktiviert oder der Anruf endete, bevor Audio erfasst wurde (z. B. kein Abnehmer).

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Herunterladen

Im Player klicken Sie auf Download (Pfeil nach unten unten rechts). Der Browser lädt eine MP3-Datei mit Anruf-ID im Namen, z. B. a1b2c3d4-...mp3 — identisch zur S3-Speicherung.

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Aufzeichnung pro Assistent

Gesteuert wird das Feld recording_enabled — in den Assistenten-Einstellungen in der Oberfläche oder per API: Aufzeichnung aktivieren 
PATCH /api/assistants/{assistantId}
Authorization: Bearer <token>
Content-Type: application/json

{
  "accountSlug": "your-account-slug",
  "recording_enabled": true
}
Aufzeichnung deaktivieren 
PATCH /api/assistants/{assistantId}
Authorization: Bearer <token>
Content-Type: application/json

{
  "accountSlug": "your-account-slug",
  "recording_enabled": false
}
Die Änderung gilt ab dem nächsten Anruf; laufende Gespräche sind unverändert.
Deaktivieren Sie die Aufzeichnung, gilt das für künftige Anrufe — vergangene Gespräche ohne Aufzeichnung können nicht nachträglich aufgenommen werden.

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Speicherung und Aufbewahrung

Talkturo speichert Aufnahmen sicher in der Cloud; Sie brauchen kein eigenes Speicherkonto. Limits und Aufbewahrung hängen vom Tarif ab:
TarifAufnahmespeicher
FreeBegrenzte Aufbewahrung — ältere Aufnahmen können gelöscht werden.
ProErweiterte Aufbewahrung inklusive.
BusinessErweiterte Aufbewahrung inklusive.
EnterpriseIndividuelle Aufbewahrung und Bring-your-own-Bucket — mit Ihrem Account-Team vereinbaren.
Für Compliance, Recht oder Langzeitarchiv: laden Sie Aufnahmen herunter und lagern Sie sie in Ihrem eigenen System. Unbegrenzte Aufbewahrung nur in Talkturo sollten Sie nur mit schriftlicher Vereinbarung annehmen.

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