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Die Seite Anrufprotokolle ist Ihre vollständige Übersicht über jeden Anruf in Talkturo — ob ein Assistent einen eingehenden Anruf angenommen oder aus einer Kampagne ausgehend gewählt hat. Sie filtern die Liste gezielt und öffnen eine Zeile für Transkript, Aufnahme, Analyse und Kosten.

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Spaltenbedeutung

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Anrufe filtern

Nutzen Sie die Filterleiste über der Tabelle:
  • Suche — Beliebiger Teil einer Nummer, Anruftyp, Endgrund oder Ergebnis. Für eine konkrete UUID fügen Sie die vollständige ID direkt ins Suchfeld ein.
  • Von-Nummer — Nur Anrufe mit diesem Ursprung.
  • Zu-Nummer — Nur Anrufe zu dieser Nummer.
  • Kampagne — Kampagne aus dem Dropdown; nur zugehörige Anrufe. Gelöschte Kampagnen bleiben für Historie auswählbar.
Klicken Sie auf Suche, um zu filtern. Bei neuer Suche springt die Ansicht auf Seite 1.

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Kennzahlen im Blick

Bei der Auswertung Ihrer Anrufprotokolle helfen diese drei Indikatoren:

Annahmequote

Anteil ausgehender Anrufe, bei denen jemand abgenommen hat. Eine niedrige Quote kann auf falsche Zeiten oder veraltete Kontaktlisten hindeuten.

Abschlussquote

Anteil angenommener Anrufe mit erfolgreichem Abschluss gemäß der Erfolgsbewertung Ihres Assistenten — Maß für Prompt und Gesprächsführung.

Kosten pro Kontakt

Gesamt-Credits geteilt durch erreichte Kontakte — zum Vergleich von Kampagnen oder Assistenten.

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Detailansicht eines Anrufs

Klicken Sie auf die Lupe oder die Zeile, um das Panel Anrufdetails zu öffnen:
  • Protokoll — Zeitgestempelte Systemereignisse.
  • Transkripte — Volltext des Gesprächs. Siehe Transkripte.
  • Analyse — KI-Zusammenfassung, Erfolgsbewertung, extrahierte Daten, Metadaten.
  • Nachrichten — Nachrichtenweise mit Sprecher und Zeitstempeln.
  • Anrufkosten — Credit-Aufschlüsselung (STT, LLM, TTS, Plattform).
  • Aufnahme — Stereo-Waveform mit Download. Siehe Aufnahmen.
Die vollständige Anruf-ID steht oben im Detail-Panel mit Ein-Klick-Kopie — ideal für den Support.