Die Seite Anrufprotokolle ist Ihre vollständige Übersicht über jeden Anruf in Talkturo — ob ein Assistent einen eingehenden Anruf angenommen oder aus einer Kampagne ausgehend gewählt hat. Sie filtern die Liste gezielt und öffnen eine Zeile für Transkript, Aufnahme, Analyse und Kosten.Documentation Index
Fetch the complete documentation index at: https://docs.talkturo.ai/llms.txt
Use this file to discover all available pages before exploring further.
Spaltenbedeutung
| Spalte | Beschreibung |
|---|---|
| Typ | Ob der Anruf inbound (eingehend) oder outbound (ausgehend) war. |
| Anruf-ID | Eindeutige ID des Anrufs; in der Tabelle auf 8 Zeichen gekürzt. Klick auf die Zeile kopiert die vollständige ID. |
| Assistent | Name des KI-Assistenten, der den Anruf bearbeitet hat. |
| Von-Nummer | Ursprungsnummer des Anrufs. Bei Inbound der Anrufer; bei Outbound Ihre zugewiesene Nummer. |
| Zu-Nummer | Zielnummer des Anrufs. |
| Startzeit | Datum und Uhrzeit des Beginns. |
| Dauer | Gesprächsdauer in Sekunden. |
| Beendet wegen | Grund für das Ende — z. B. customer-ended-call, assistant-ended-call oder no-answer. |
| Ergebnis | CRM-Wahl-Ergebnis bei Kampagnenanrufen, z. B. voicemail oder no_answer. |
| Kosten | Verbrauchte Credits (1 Credit = 1 Minute aktive Gesprächszeit). |
Anrufe filtern
Nutzen Sie die Filterleiste über der Tabelle:- Suche — Beliebiger Teil einer Nummer, Anruftyp, Endgrund oder Ergebnis. Für eine konkrete UUID fügen Sie die vollständige ID direkt ins Suchfeld ein.
- Von-Nummer — Nur Anrufe mit diesem Ursprung.
- Zu-Nummer — Nur Anrufe zu dieser Nummer.
- Kampagne — Kampagne aus dem Dropdown; nur zugehörige Anrufe. Gelöschte Kampagnen bleiben für Historie auswählbar.
Kennzahlen im Blick
Bei der Auswertung Ihrer Anrufprotokolle helfen diese drei Indikatoren:Annahmequote
Anteil ausgehender Anrufe, bei denen jemand abgenommen hat. Eine niedrige Quote kann auf falsche Zeiten oder veraltete Kontaktlisten hindeuten.
Abschlussquote
Anteil angenommener Anrufe mit erfolgreichem Abschluss gemäß der Erfolgsbewertung Ihres Assistenten — Maß für Prompt und Gesprächsführung.
Kosten pro Kontakt
Gesamt-Credits geteilt durch erreichte Kontakte — zum Vergleich von Kampagnen oder Assistenten.
Detailansicht eines Anrufs
Klicken Sie auf die Lupe oder die Zeile, um das Panel Anrufdetails zu öffnen:- Protokoll — Zeitgestempelte Systemereignisse.
- Transkripte — Volltext des Gesprächs. Siehe Transkripte.
- Analyse — KI-Zusammenfassung, Erfolgsbewertung, extrahierte Daten, Metadaten.
- Nachrichten — Nachrichtenweise mit Sprecher und Zeitstempeln.
- Anrufkosten — Credit-Aufschlüsselung (STT, LLM, TTS, Plattform).
- Aufnahme — Stereo-Waveform mit Download. Siehe Aufnahmen.