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Documentation Index

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Talkturo rechnet in Credits. Jeder Tarif enthält ein monatliches Credit-Kontingent; jede Minute aktiver Gesprächszeit zieht einen Credit ab. So sehen Sie jederzeit verbleibende Minuten und die Kosten pro Gespräch — ohne versteckte Gebühren oder komplexes Feature-Metering.

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Die Credit-Formel

1 Credit = 1 Minute aktive Gesprächszeit
Ein Anruf von 3 Minuten und 20 Sekunden verbraucht 4 Credits (Bruchteile werden auf die nächste volle Minute aufgerundet). Der Abzug erfolgt am Ende des Anrufs, nicht im Voraus.

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Was als aktive Gesprächszeit zählt

Ab Verbindung des KI-Assistenten bis zum Ende des Anrufs — inklusive:
  • Zeit, in der der Assistent spricht (Text-to-Speech).
  • Zeit, in der der Assistent zuhört (Speech-to-Text).
  • Kurze Gesprächspausen bei offener Leitung.
Stille bei noch offener Verbindung zählt ebenfalls — die Verbindung ist aktiv.

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Monatliche Credits nach Tarif

TarifMonatliche Credits
Free10
Pro400+ (je nach gewählter Stufe)
Business400+ (je nach gewählter Stufe)
EnterpriseVertraglich festgelegt
Credits werden am Abrechnungsdatum jedes Monats zurückgesetzt. Auf Free entsprechen die 10 Credits dem gleichen Kalendertag wie bei der Registrierung.

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Credit-Übertrag

Nicht genutzte Credits in den nächsten Monat zu übernehmen ist nur bei ausgewählten Tarifen vereinbart. Free, Pro und Business haben keinen automatischen Übertrag. Enterprise kann Übertrag enthalten.
Ungenutzte Credits auf Free, Pro und Business verfallen am Ende des Abrechnungszeitraums — sie summieren sich nicht.

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Wenn die Credits aufgebraucht sind

Bei Null-Credits verbindet Talkturo keine neuen Anrufe mehr:
  • Eingehend — Anrufer hören eine Standard-Meldung „nicht erreichbar“, nicht Ihren Assistenten.
  • Ausgehend — Kampagnen pausieren, es wird nicht mehr gewählt.
Bei niedrigem Kontostand erscheint ein Upgrade-Hinweis im Dashboard. Tarif-Erhöhung oder höhere Credit-Stufe schaltet zusätzliche Credits nach Zahlung sofort frei.
Bei zeitkritischen Kampagnen den Credit-Stand aktiv überwachen — leeres Konto pausiert Kampagnen ohne Vorwarnung für die Anrufer.

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Nutzung überwachen

Zwei zentrale Stellen:

Abrechnung

Unter Abrechnung sehen Sie Kontostand, monatliches Kontingent, nächsten Reset und Rechnungsverlauf.

Anrufprotokolle

In Anrufprotokolle zeigt die Spalte Kosten die Credits pro Anruf — summieren Sie über Kampagnen oder Zeiträume.

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Credit-Aufschlüsselung pro Anruf

Ein Credit deckt den gesamten KI-Stack ab. Im Tab Anrufkosten der Detailansicht:
KomponenteInhalt
STTDeepgram-Transkription der Anruferstimme.
LLMInferenz (z. B. OpenAI) für Antworten des Assistenten.
TTSCartesia oder ElevenLabs für die Assistentenstimme.
PlattformTalkturo-Infrastruktur: Routing, Aufzeichnung, Echtzeitverarbeitung.
Die Spalte Kosten in der Tabelle ist die Summe aller Komponenten in Credits.
Lange, intensive Dialoge verbrauchen mehr LLM- und TTS-Anteil. Hohe Kosten pro Anruf? Prüfen Sie den Prompt auf effizientere Gesprächsführung.

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