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Kontakte sind die Basis des CRM. Jeder Kontakt ist eine Person, die Ihr Assistent anrufen kann — mit Telefonnummer, optional E-Mail, Jobtitel, Lead-Status und Verknüpfung zu einem Firmendatensatz. Während Gesprächen reichert Talkturo Kontakte automatisch an, damit keine manuelle Pflege nötig ist.

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Inhalt eines Kontaktdatensatzes

Identität

Vorname, Nachname, Jobtitel, E-Mail, Haupttelefon, optional zweites Telefon.

Lead-Status

Z. B. New, Contacted, Qualified, Unqualified, Customer, Churned oder Do Not Contact.

Firma

Verknüpfung mit einem Firmendatensatz. Jeder Kontakt gehört zu genau einer Firma.

Eigene Felder

Zusätzliche Felder Ihres Teams — oder automatisch durch den KI-Info-Extraktor aus Transkripten.
Weitere Felder u. a.: Quelle (wie der Kontakt ins CRM kam), Zeitzone, bevorzugter Kontaktweg, Do-not-call, Tags, Freitextnotizen.

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Kontakte hinzufügen

Einzeln über das Dashboard oder per CSV-Import in Masse.

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Manuell anlegen

1

Seite Contacts

In der Seitenleiste Contacts öffnen.
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Add Contact

Oben rechts Add Contact.
3

Daten eintragen

Vor- und Nachname sind Pflicht; eine Firma muss gewählt werden — Firma zuerst anlegen, falls noch nicht vorhanden.Optional: E-Mail, Mobilnummer, Jobtitel, Lead-Status, Quelle, eigene Felder.
4

Speichern

Create Contact — der Kontakt erscheint sofort in der Tabelle.
Ohne mindestens eine Firma kein Kontakt — die Zuordnung ist Pflicht.

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CSV-Import

1

CSV vorbereiten

Mindestens Spalten First Name, Last Name, Company Name. Optional u. a. E-Mail, Telefon, Jobtitel, Lead-Status, Quelle, Zeitzone, Tags, Firmendaten (Website, Branche, Stadt, Land …).Beispiel:
2

Import CSV

Auf der Contacts-Seite Import CSV (oben rechts).
3

Hochladen und zuordnen

.csv hochladen. Talkturo mappt gängige Spaltennamen (first_name, email, company_name …) automatisch — Zuordnung prüfen.Import and update company fields aktivieren, wenn Firmendaten mitgeschrieben werden sollen.
4

Import starten

Start Import — Erfolgszahl und Fehlerzeilen mit Meldungen werden angezeigt.
Unbekannte Firmen aus der CSV legt Talkturo optional automatisch an. Automatically create companies in Schritt 3 deaktivieren, wenn unbekannte Firmen übersprungen werden sollen.

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Anrufhistorie

Zeile in der Kontaktliste anklicken — Detailpanel mit allen Anrufen zu/von diesem Kontakt, Zeitstempeln, Aufnahmen und KI-Zusammenfassungen. Aktualisiert sich nach jedem abgeschlossenen Anruf.

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Eigene Felder (Custom fields)

Frei definierbare Felder mit Typen: Verwaltung der Felddefinitionen in den Kontoeinstellungen. Der KI-Info-Extraktor kann fehlende Felder auch automatisch anlegen.
Automatisch angelegte Felder sind standardmäßig vom Typ text — Typ später in den Einstellungen änderbar.

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API

REST-API zum Anlegen und Auflisten; Bearer-Token erforderlich.

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Kontakt anlegen

Pflicht: teamId, companyId, firstName, lastName

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Kontakte listen

Query-Parameter: Antwort:

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Siehe auch