Eine Kampagne ist ein ausgehender Anrufauftrag: Talkturo wählt eine Kontaktliste automatisch mit einem Ihrer Assistenten an. Sie definieren Zielgruppe, Assistent, Nummern und Zeitplan — Talkturo übernimmt Wahl, Wiederholungen und Reporting; Sie sehen den Fortschritt live.Documentation Index
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Was eine Kampagne leistet
Nach Start reiht Talkturo alle Kontakte ein und wählt innerhalb des konfigurierten Fensters. Jeder Kontakt wird mit dem Assistenten verbunden. Kein Abnehmer oder Besetzt — das System wiederholt nach Ihren Retry-Regeln. Sind alle Kontakte bearbeitet oder die Versuche aufgebraucht, ist die Kampagne abgeschlossen.Wichtige Funktionen
Zeitfenster — Täglicher Anrufbereich (z. B. 09:00–17:00). Außerhalb werden keine neuen Anrufe gestartet. Zeitzonen — Mit Kontakt-Zeitzonen prüft Talkturo die lokale Uhrzeit — ein Kontakt an der Westküste wird nicht um 06:00 Ortszeit angerufen, nur weil bei Ihnen Geschäftszeit ist. Wiederholungen — Kein Abnehmer und Besetzt werden automatisch neu eingeplant; Verzögerungen und Versuche pro Ergebnistyp konfigurierbar. Parallelität — Maximale gleichzeitige Anrufe begrenzen Sie an Kapazität von Assistent und Nummern. Live-Dashboard — Laufende Kampagnen zeigen Kennzahlen, Warteschlange und Verlauf; Pause und Abbruch von dort möglich.Kampagnen-Status
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Draft | Gespeichert, noch nicht gestartet; bearbeitbar. |
| Scheduled | Start zu einem festen Zeitpunkt. |
| Running | Aktives Wählen; Konfiguration gesperrt bis Pause. |
| Paused | Wählen gestoppt; Einstellungen änderbar. |
| Completed | Alle Kontakte verarbeitet oder keine Retries mehr. |
| Cancelled | Dauerhaft beendet. |
Während Running können Sie Anruffenster, Retry-Einstellungen und Voicemail-Drop nicht ändern. Erst Pause, dann anpassen und fortsetzen.
Nächste Schritte
Kampagne anlegen
Alle Felder durchgehen und erste Outbound-Kampagne starten.
Zeitplan & Timing
Fenster, Zeitzonen, Retries und Dashboard.