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# Anrufaufzeichnungen herunterladen und verwalten

> Stereo-MP3-Aufnahmen finden, abspielen und herunterladen — und Aufzeichnung pro Assistent aktivieren oder deaktivieren.

Talkturo zeichnet jeden Anruf auf, bei dem die Aufzeichnung für den Assistenten aktiv ist. Jede Aufnahme ist eine Stereo-MP3 in AWS S3 — menschliche Stimme auf einem Kanal, KI-Stimme auf dem anderen. Sie hören im Browser über den eingebauten Player oder laden die Datei für Archiv und Compliance herunter.

## Funktionsweise

Startet ein Anruf bei einem Assistenten mit `recording_enabled: true`, wird Stereo-Audio aufgezeichnet:

* **Weiße Wellenform** — Stimme des menschlichen Anrufers.
* **Violette Wellenform** — Stimme des KI-Assistenten.

Die Trennung macht jede Seite des Gesprächs klar erkennbar.

Die Aufnahme erscheint wenige Sekunden nach Gesprächsende im Detail-Panel. Die Wiedergabe nutzt eine sichere, zeitlich begrenzte URL — ohne eigene Cloud-Zugangsdaten.

## Aufnahme finden

<Steps>
  <Step title="Zu Anrufprotokolle">
    Öffnen Sie **Anrufprotokolle** in der Seitenleiste.
  </Step>

  <Step title="Anruf öffnen">
    Klicken Sie eine Zeile an. Existiert eine Aufnahme, erscheint der **Recording**-Player oben im Panel über den Tabs.
  </Step>

  <Step title="Abspielen">
    Grüner Play-Button startet die Wiedergabe. Geschwindigkeit 0,5×–2,0×. Zeitstempel zeigen Position und Gesamtdauer.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Fehlt der Player, war die Aufzeichnung zum Zeitpunkt des Anrufs deaktiviert oder der Anruf endete, bevor Audio erfasst wurde (z. B. kein Abnehmer).
</Note>

## Herunterladen

Im Player klicken Sie auf **Download** (Pfeil nach unten unten rechts). Der Browser lädt eine MP3-Datei mit Anruf-ID im Namen, z. B. `a1b2c3d4-...mp3` — identisch zur S3-Speicherung.

## Aufzeichnung pro Assistent

Gesteuert wird das Feld `recording_enabled` — in den Assistenten-Einstellungen in der Oberfläche oder per API:

**Aufzeichnung aktivieren**

```http theme={null}
PATCH /api/assistants/{assistantId}
Authorization: Bearer <token>
Content-Type: application/json

{
  "accountSlug": "your-account-slug",
  "recording_enabled": true
}
```

**Aufzeichnung deaktivieren**

```http theme={null}
PATCH /api/assistants/{assistantId}
Authorization: Bearer <token>
Content-Type: application/json

{
  "accountSlug": "your-account-slug",
  "recording_enabled": false
}
```

Die Änderung gilt ab dem **nächsten** Anruf; laufende Gespräche sind unverändert.

<Warning>
  Deaktivieren Sie die Aufzeichnung, gilt das für künftige Anrufe — vergangene Gespräche ohne Aufzeichnung können nicht nachträglich aufgenommen werden.
</Warning>

## Speicherung und Aufbewahrung

Talkturo speichert Aufnahmen sicher in der Cloud; Sie brauchen kein eigenes Speicherkonto.

Limits und Aufbewahrung hängen vom Tarif ab:

| Tarif      | Aufnahmespeicher                                                                          |
| ---------- | ----------------------------------------------------------------------------------------- |
| Free       | Begrenzte Aufbewahrung — ältere Aufnahmen können gelöscht werden.                         |
| Pro        | Erweiterte Aufbewahrung inklusive.                                                        |
| Business   | Erweiterte Aufbewahrung inklusive.                                                        |
| Enterprise | Individuelle Aufbewahrung und Bring-your-own-Bucket — mit Ihrem Account-Team vereinbaren. |

<Tip>
  Für Compliance, Recht oder Langzeitarchiv: laden Sie Aufnahmen herunter und lagern Sie sie in Ihrem eigenen System. Unbegrenzte Aufbewahrung nur in Talkturo sollten Sie nur mit schriftlicher Vereinbarung annehmen.
</Tip>

## Verwandte Seiten

* [Anrufhistorie](/de/analytics/call-logs) — Anrufe suchen, bevor Sie Aufnahmen öffnen.
* [Transkripte](/de/analytics/transcripts) — Gesprochenes als Text neben dem Audio.