> ## Documentation Index
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# Anrufhistorie anzeigen und filtern

> Alle Anrufe Ihrer Assistenten durchsuchen, nach Assistent oder Kampagne filtern und jeden Anruf öffnen — mit Transkript, Aufnahme und Kostenübersicht.

Die Seite **Anrufprotokolle** ist Ihre vollständige Übersicht über jeden Anruf in Talkturo — ob ein Assistent einen eingehenden Anruf angenommen oder aus einer Kampagne ausgehend gewählt hat. Sie filtern die Liste gezielt und öffnen eine Zeile für Transkript, Aufnahme, Analyse und Kosten.

## Spaltenbedeutung

| Spalte            | Beschreibung                                                                                                     |
| ----------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Typ**           | Ob der Anruf `inbound` (eingehend) oder `outbound` (ausgehend) war.                                              |
| **Anruf-ID**      | Eindeutige ID des Anrufs; in der Tabelle auf 8 Zeichen gekürzt. Klick auf die Zeile kopiert die vollständige ID. |
| **Assistent**     | Name des KI-Assistenten, der den Anruf bearbeitet hat.                                                           |
| **Von-Nummer**    | Ursprungsnummer des Anrufs. Bei Inbound der Anrufer; bei Outbound Ihre zugewiesene Nummer.                       |
| **Zu-Nummer**     | Zielnummer des Anrufs.                                                                                           |
| **Startzeit**     | Datum und Uhrzeit des Beginns.                                                                                   |
| **Dauer**         | Gesprächsdauer in Sekunden.                                                                                      |
| **Beendet wegen** | Grund für das Ende — z. B. `customer-ended-call`, `assistant-ended-call` oder `no-answer`.                       |
| **Ergebnis**      | CRM-Wahl-Ergebnis bei Kampagnenanrufen, z. B. `voicemail` oder `no_answer`.                                      |
| **Kosten**        | Verbrauchte Credits (1 Credit = 1 Minute aktive Gesprächszeit).                                                  |

## Anrufe filtern

Nutzen Sie die Filterleiste über der Tabelle:

* **Suche** — Beliebiger Teil einer Nummer, Anruftyp, Endgrund oder Ergebnis. Für eine konkrete UUID fügen Sie die vollständige ID direkt ins Suchfeld ein.
* **Von-Nummer** — Nur Anrufe mit diesem Ursprung.
* **Zu-Nummer** — Nur Anrufe zu dieser Nummer.
* **Kampagne** — Kampagne aus dem Dropdown; nur zugehörige Anrufe. Gelöschte Kampagnen bleiben für Historie auswählbar.

Klicken Sie auf **Suche**, um zu filtern. Bei neuer Suche springt die Ansicht auf Seite 1.

## Kennzahlen im Blick

Bei der Auswertung Ihrer Anrufprotokolle helfen diese drei Indikatoren:

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="Annahmequote" icon="phone-volume">
    Anteil ausgehender Anrufe, bei denen jemand abgenommen hat. Eine niedrige Quote kann auf falsche Zeiten oder veraltete Kontaktlisten hindeuten.
  </Card>

  <Card title="Abschlussquote" icon="circle-check">
    Anteil angenommener Anrufe mit erfolgreichem Abschluss gemäß der Erfolgsbewertung Ihres Assistenten — Maß für Prompt und Gesprächsführung.
  </Card>

  <Card title="Kosten pro Kontakt" icon="coins">
    Gesamt-Credits geteilt durch erreichte Kontakte — zum Vergleich von Kampagnen oder Assistenten.
  </Card>
</CardGroup>

## Detailansicht eines Anrufs

Klicken Sie auf die Lupe oder die Zeile, um das Panel **Anrufdetails** zu öffnen:

* **Protokoll** — Zeitgestempelte Systemereignisse.
* **Transkripte** — Volltext des Gesprächs. Siehe [Transkripte](/de/analytics/transcripts).
* **Analyse** — KI-Zusammenfassung, Erfolgsbewertung, extrahierte Daten, Metadaten.
* **Nachrichten** — Nachrichtenweise mit Sprecher und Zeitstempeln.
* **Anrufkosten** — Credit-Aufschlüsselung (STT, LLM, TTS, Plattform).
* **Aufnahme** — Stereo-Waveform mit Download. Siehe [Aufnahmen](/de/analytics/recordings).

<Tip>
  Die vollständige Anruf-ID steht oben im Detail-Panel mit Ein-Klick-Kopie — ideal für den Support.
</Tip>